직장생활2 "다 아시죠?"라는 말에 고개 끄덕였다가 피눈물 흘리는 이유: 확증 편향을 깨는 심리적 안전감의 실체 질문을 잘하는 사람이 유능한 걸까요, 아니면 질문 없이도 척척 이해하는 사람이 유능한 걸까요? 저도 한때는 당연히 후자라고 생각했습니다. 그런데 직접 겪어보니 그 믿음이 꽤 비싼 대가를 치르게 만들었습니다.질문을 못 하게 만드는 구조적 배경처음 회사에서 새 업무를 맡았을 때, 담당자의 설명을 절반도 제대로 이해하지 못한 채 회의를 끝냈습니다. 모두가 고개를 끄덕이는 분위기에서 혼자 손을 드는 건 상상도 못 했습니다. 그 순간 느낀 건 정보 부족이 아니라 눈치였습니다. 이런 심리에는 사회적 학습 이론(Social Learning Theory)이 작동합니다. 사회적 학습 이론이란 개인이 주변의 반응을 관찰하며 자신의 행동을 조절하는 것을 말합니다. 쉽게 말해, 주변 사람들이 질문하지 않으니 나도 하지 않는 .. 2026. 6. 14. "시키는 대로만 했는데 왜?" 수직적 조직문화가 신입사원의 메타인지를 망치는 이유 "시키는 대로만 하면 되지, 괜히 생각해서 뭐해." 입사 초반에 주변에서 자주 듣던 말입니다. 저도 처음엔 그게 맞는 말인 줄 알았습니다. 그런데 실제로 그렇게 해봤더니, 일은 줄어들지 않고 오히려 더 자주 다시 해야 했습니다. 지시를 그대로 따르는 게 정말 안전한 방법인지, 제 경험을 바탕으로 짚어보겠습니다.지시를 그대로 따르면 안전하다는 믿음일반적으로 신입사원은 '판단하지 말고 시키는 대로 하라'는 말을 자주 듣습니다. 처음엔 이게 꽤 합리적으로 들렸습니다. 기준이 명확하니까 헤맬 필요도 없고, 결과가 잘못돼도 책임 소재가 분산되는 것처럼 느껴지기 때문입니다. 그런데 제가 직접 해봤더니 이야기가 달랐습니다. 상사가 자료 정리를 요청했을 때였습니다. 어떤 항목을 넣고 어떤 형식으로 만들지까지 구체적으로.. 2026. 5. 20. 이전 1 다음
